Dernière mise à jour : 22 juillet 2025

Chez Zygofit, nous nous engageons à offrir une expérience client de qualité. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat ou de votre réservation, voici les conditions de remboursement applicables :

✅ Prestations de service (coaching, séances, cours, etc.)
1. Annulation par le client
Toute séance peut être annulée ou reportée sans frais jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu.

Passé ce délai, la séance est considérée comme due et non remboursable, sauf cas de force majeure (accident, maladie, etc., justificatif demandé).

En cas de retard ou absence du client, la séance est facturée en totalité.

2. Abonnements / forfaits
Les forfaits ou packs de séances ne sont pas remboursables une fois commencés.

Si un empêchement majeur rend impossible la poursuite (déménagement, problème médical), un remboursement partiel au prorata pourra être envisagé, sur présentation de justificatif.

🚫 Annulation par Zygo Fit
Si une séance est annulée de notre fait (maladie, empêchement exceptionnel), vous serez :

intégralement remboursé(e),

ou reprogrammé(e) sans frais à une date ultérieure, selon votre préférence.


📨 Procédure de demande de remboursement
Pour toute demande :

Envoyez un email à zygofit@gmail.com avec votre nom, date de réservation et motif.

Une réponse vous sera apportée sous 5 jours ouvrés.

⚖ Droit de rétractation
Conformément à la loi, pour les services achetés à distance, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours sauf si la prestation a commencé avant la fin de ce délai avec votre accord (ex. : séance déjà effectuée).